Como usar o celular no exterior
Como usar o celular no exterior
Aprenda como fazer ligações, navegar na internet e acessar diversos serviços.
Ative o serviço de Roaming Internacional na sua linha
Para usufruir do serviço com as tarifas diárias e avulsas ou contratar pacotes de voz e dados
Como usar dados no exterior
Com o serviço de roaming internacional ativo na linha e o aparelho configurado, ao chegar ao país de destino, o registro na rede da operadora local é automático. O celular já inicia a navegação na internet.
Se não possui nenhum dos pacotes de Passaporte* (Américas, Mundo ou Europa) e deseja usar voz e dados fora do Barsil, a cobrança será feita por:
(*) Caso possua um dos pacotes Passaporte a navegação na internet descontará da franquia contratada.
Como configurar uma operadora manualmente
Caso o celular não faça o registro automatico em uma operadora parceira do país que está visitando, é possível selecionar manualmente.
Sistema iOS
siga o passo a passo
- “Ajustes”.
- "Celular".
- ”Seleção de rede” e desabilite a seleção automática e escolha uma das operadoras no visor.
Sistema Android
siga o passo a passo
- “Configurações”.
- "Conexões".
- Selecione ”Redes Móveis”.
- "Configurações de rede", e desabilite a seleção automática e escolha uma das operadoras no visor.
Como fazer ligação e enviar SMS do exterior
Contrate os pacotes de voz e dados ou use as tarifas diárias ou avulsas
Com o serviço de Roaming Internacional ativo é possível usar as tarifas diárias ou avulsas para ligações e uso da internet fora do Brasil. É preciso ter uma fatura paga antes de solicitar o desbloqueio do serviço.
Se não tiver um dos planos Passaporte (Américas, Europa ou Mundo) ou vai viajar para um país não elegível, é possivel contratar pacotes de voz e dados com muito mais economia.
Para fazer e receber chamadas nos EUA
As operadoras nos EUA descontinuaram a rede 3G e isso afetou a realização e recebimento de chamadas.
Entenda sobre a função VoLTE, para as chamadas nos EUA
As operadoras AT&T e T-Mobile desativaram a rede 3G para o tráfego de voz de usuários em roaming internacional sob suas coberturas, para todas as operadoras de outros países. Para o serviço de chamadas funcionar será necessário ativar a função “VoLTE” (voz sobre a rede de dados 4G) no aparelho.
Se seu aparelho não for compatível com o VoLTE ou caso prefira não ativar essa funcionalidade, é possível fazer e receber chamadas por meio de aplicativos como o WhatsApp, Skype entre outros, desde que seu aparelho tenha a tecnologia 4G.
Veja abaixo a lista dos aparelhos compatíveis com a tecnologia VoLTE.
Veja abaixo a lista dos aparelhos compatíveis com a tecnologia VoLTE.
Como ativar a tecnologia VoLTE
Para fazer e/ou receber chamadas pela tecnologia VoLTE é necessário habilitar essa funcionalidade na linha e no aparelho.
Habilitar o VoLTE na linha
Opções de atendimento:
- Ligue *850 pelo celular Claro
- envie e-mail para atendimento.roaming@
claroatendimento.com.br
- Ligue *850 pelo celular Claro
- envie e-mail para atendimento.roaming@
claroatendimento.com.br
Configurar aparelho iOS
- Clique em “Ajustes”
- Opção ”Celular”
- Clique em ”Opções de dados celulares”
- Opção ”Voz e dados”
- “ativar/ desativar VoLTE”
Configurar aparelho Android
- Clique em “Configurações” (ícone da engrenagem)
- Opção “Conexões”
- Clique em ”Redes móveis”
- “ativar/ desativar VoLTE
Aparelhos compatíveis
Alguns modelos de aparelhos podem não funcionar nas redes dos EUA.
Roaming aéreo
O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de aviões, gerando cobrança de roaming aéreo, com valores diferentes do roaming internacional em terra.
O serviço aéreo não está incluído nos pacotes de voz e internet e gera cobranças adicionais, mesmo em voos domésticos.